Grundlagen der Traffic-Analyse

Wenn Sie eine Website oder ein Online-Geschäft betreiben, ist es sehr wichtig zu wissen, wie Ihre Website bei den Internet-Nutzern ankommt. Mithilfe von Werkzeugen zur Traffic-Analyse, d. h. Statistiken zum Datenverkehr auf Ihrer Seite, finden Sie heraus, wie Menschen auf Ihre Website gelangen, was sie dort tun, welche Teile Ihrer Website sie mögen – und bei welchen sie das Interesse verlieren.

Falls Sie eine E-Commerce-Website betreiben, sind solche Informationen besonders wichtig, denn mit ihrer Hilfe können Sie die Website weiter verfeinern und so Ihre Umsätze steigern. Falls Sie eine inhaltlich orientierte Website betreiben, wie etwa einen Blog, kann Ihnen die Analyse hingegen helfen zu erfahren, welche Inhalte Ihren Besuchern am besten gefallen.

Es gibt verschiedene beliebte Werkzeuge zur Traffic-Analyse. Eines der am weitesten verbreiteten Tools ist jedoch Google Analytics – ein kostenloser und dennoch sehr leistungsfähiger Dienst und damit eine gute erste Anlaufstelle. Für den Einstieg mit Google Analytics müssen Sie zunächst einen Account einrichten. Dies dauert nur wenige Augenblicke. Anschließend bauen Sie auf Ihrer Webseite ein Code-Schnippsel für die Überwachung Ihres Datenverkehrs ein.

Grundlagen der Analyse

Die einfachsten Messgrößen verraten Ihnen zunächst, wie viele Menschen Ihre Website besuchen und wie viele Seiten sie sich anschauen:

Besuche („Visits“): Die Gesamtzahl der Besuche auf Ihrer Website während eines bestimmten Zeitraums – betrachtet dieselbe Person verschiedene Einzelseiten während einer einzigen Browser-Sitzung, so zählt dies als ein Besuch.

Einzelbesucher („Unique Visitors“):  Die Gesamtzahl unterschiedlicher Personen, die Ihre Website während eines bestimmten Zeitraums besuchen. Besucht dieselbe Person Ihre Website zweimal an einem Tag, so zählt dies als zwei Besuche, jedoch nur als ein „Unique Visitor“.

Seitenzugriffe („Pageviews“): Die Gesamtzahl der einzelnen Seiten, die während eines bestimmten Zeitraums betrachtet wurden. Jedes Mal, wenn sich jemand eine Einzelseite auf Ihrer Website anschaut, zählt dies als ein einzelner Seitenzugriff.

Seiten pro Besuch („Pages/Visit“): Die durchschnittliche Zahl verschiedener Einzelseiten, die pro Besuch auf Ihrer Website angeschaut werden. Je höher diese ist, desto besser – denn wenn Menschen beim Besuch Ihrer Website viele verschiedene Einzelseiten betrachten, ist dies ein gutes Zeichen dafür, dass Ihre Inhalte attraktiv sind.

Absprungrate („Bounce Rate“): Die Zahl von Personen, die auf Ihre Website kommen und diese nach Ansicht von nur einer Einzelseite bereits wieder verlassen. Ist Ihre Absprungrate hoch, ist dies häufig ein Zeichen dafür, dass die Besucher auf Ihrer Website nicht das finden, was sie wünschen, und die Inhalte verbessert werden müssen.

Durchschnittliche Verweilzeit („Average Visit Duration“): Die durchschnittliche Zeit, die Besucher auf Ihrer Website verbringen. Dies gibt Ihnen einen guten Anhaltspunkt dafür, wie interessant die Besucher Ihre Inhalte finden.

Neue Besucher („New Visits“): Der Anteil völlig neuer Besucher auf Ihrer Website gegenüber wiederkehrenden Besuchern.

All diese Messgrößen können Sie zum Einen für Ihre gesamte Website erhalten, sodass Sie einen umfassenden Überblick darüber bekommen, ob Ihr Traffic mit der Zeit wächst und wie sehr Besucher sich mit Ihrer Website beschäftigen. Zum Anderen können Sie sich diese Messgrößen auch für einzelne Seiten anschauen, sodass Sie diese weiter optimieren können. Besitzen Sie z. B. einen Online-Shop, können Sie sich die Absprungraten aller einzelnen Produktseiten anschauen und so ermitteln, welche Seiten Ihre Besucher zu einem Kauf ermuntern oder sie zumindest weiter durch Ihre Website blättern lassen, und bei welchen Seiten Ihre Besucher sofort auf die ,Zurück‘-Schaltfläche ihres Browsers klicken.

Woher kommen Ihre Besucher?

Durch eine Analyse Ihrer ,Traffic-Quellen‘ erfahren Sie, auf welche Weise Besucher zu Ihrer Website finden. Diese Informationen können Sie anschließend in die Planung zur weiteren Entwicklung Ihrer Website einfließen lassen. Es lassen sich drei Hauptquellen für Ihren Traffic unterscheiden:

Direkter Traffic: Darunter versteht man Besuche, bei denen die Adresse Ihrer Website direkt in den Browser eingegeben oder ein zuvor abgespeichertes Lesezeichen verwendet wird – mit hoher Wahrscheinlichkeit gehen so wiederkehrende Besucher vor, die Ihre Website bereits kennen.

Verweise: Traffic durch Verweise kommt durch Links auf anderen Websites zustande. Die Analyse Ihrer Verweise zeigt Ihnen, wer auf Ihre Website verlinkt und wer Ihnen die meisten Besucher schickt – dies kann Ihnen bei Ihrer weiteren Strategie für die Einrichtung von Links helfen.

Suche: Bei vielen Websites stammt die Mehrheit neuer Besucher von Suchmaschinen (hauptsächlich Google). Der Blick auf Ihre Suchanfragen-Statistik verrät Ihnen, welche Suchbegriffe Ihre Besucher eingegeben haben, um Ihre Website zu finden und auf welche Einzelseiten diese Suchbegriffe sie geführt haben. Sie können durch diese Informationen besser verstehen, was die Menschen von einem Besuch Ihrer Website erwarten, und überprüfen, ob Ihre Website mit der richtigen Art von Suchbegriffen verknüpft wird.

Wer sind Ihre Besucher?

Abgesehen von der Analyse, wie Menschen mit Ihrer Website interagieren, sammelt Google Analytics auch einige Daten über Ihre Besucher. Dazu gehören der geografische Standort, die Sprache sowie technische Informationen zum System der Benutzer, etwa der verwendete Browser-Typ, das Betriebssystem und die Bildschirmauflösung. Mithilfe dieser Informationen können Sie sich vergewissern, dass Sie die richtige Zielgruppe anvisieren (wenn Sie z. B. Produkte in Deutschland verkaufen und viel Traffic aus anderen Ländern erhalten, sollten Sie vielleicht anfangen, weltweit auszuliefern) und sicherstellen, dass Ihre Website für die richtigen Plattformen optimiert ist (vielleicht wird Ihre Website z. B. oft von mobilen Geräten aus aufgerufen).

Welche Inhalte schauen sich Ihre Besucher an?

Werkzeuge zur Traffic-Analyse können Ihnen zeigen, welche Einzelseiten auf Ihrer Website die meisten Besuche erhalten, und ermöglichen es Ihnen, alle oben genannten Messgrößen auch auf einzelne Seiten anzuwenden. Indem Sie verstehen, welche Seiten Ihrer Website gut funktionieren, können Sie die schlechter abschneidenden Seiten verbessern und neue Inhalte planen, die möglichst viele Besucher anlocken.

Außerdem können Sie herausfinden, welche Einzelseiten die beliebtesten Einstiegs- und Ausgangsseiten Ihrer Website sind – d.h., welche Seiten die Menschen auf Ihre Website locken und welche Seiten am ehesten dafür sorgen, dass Menschen Ihre Website wieder verlassen. Sobald Sie sich in die Benutzung Ihres Tools zur Traffic-Analyse eingearbeitet haben, werden Sie in der Lage sein, die gesamten Wege der Benutzer auf Ihrer Website nachzuverfolgen und gewinnen so einen tieferen Einblick in die Nutzung Ihrer Homepage. Dies kann besonders für E-Commerce-Websites äußerst effektiv sein, denn es hilft Ihnen, den Kaufprozess der Kunden zu verstehen und zu analysieren, ob es vielleicht Möglichkeiten zur Steigerung Ihrer Verkaufszahlen gibt.

In diesem Artikel haben wir die Grundlagen behandelt, wie Sie Traffic-Analysen zur Optimierung Ihrer Website einsetzen können. Doch es gibt noch viel mehr zu erfahren: Zu den fortgeschritteneren Themen gehören z. B. A-B-Tests, mit denen sich ermitteln lässt, ob andere Seitendesigns zu besseren Umsätzen führen, oder die Verknüpfung von Analysen und Werbekampagnen, um deren Erfolg zu messen. Sobald Ihnen die Grundlagen geläufig sind, können Sie vieles Weitere im  Google Analytics Blog erfahren.